صوتی و تصویری
نظافت و شست و شو
یخچال و فریزر
سرمایش و گرمایش
پخت و پز
نوشیدنی ساز
سوالات متداول
سوالات متداول
سلام به بخش سوالات متداول خوش آمدید.
ما در این بخش جواب بعضی از سوالات پر تکرار مشتریان را برای شما عزیزان گذاشتیم تا چنانچه در این مسائل به مشکل خوردید بتوانید با مطالعه این بخش مشکلاتان را بر طرف کنید .
اگر جواب سوال مد نظر خود را در این بخش پیدا نکردید میتوانید با تماس با بخش پشتیبانی و ارتباط با کارشناسان و هم در بخش پنل کاربری و ثبت تیکت مشکل خود را به گوش کارشناسان ما برسانید تا در سریعترین زمان ما ان را برای شما عزیزن رفع کنیم.
نحوه ارسال به شهرستان
ارسال به شهرستان از طریق شرکت های باربری شهر مقصد نهایتا تا 3 روز کاری ارسال میشود
نحوه ارسال در تهران
در استان های تهران و البرز سفارشات توسط واحد لجستیک اول از ما(پیک موتور و وانت بار)ارسال میشود
مدت زمان ارسال
مدت زمان ارسال در استان تهران و البرز از 2 ساعت الی 24 ساعت کاری و در شهر های دیگر ارسال در همان روز ثبت سفارش تحویل باربری میگردد
هزینه حمل تهران/شهرستان
هزینه ی ارسال کالا در تهران قبل از تکمیل سفارش به شما گفته خواهد شد. بسته به منطقه ای که در هنگام تکمیل سفارش ثبت میکنید.و همین طور هزینه ارسال به شهرستان شامل هزینه شهری(از انبار تا باربری)+تعرفه ی باربری(از تهران تا مقصد) تا شهر مد نظر می باشد
هزینه بالا بری
هزینه ی بالا بری طبقات همراه با 1 کارگر طبق تعرفه ی شرکت از طبقه ای(150 هزارتومان الی 300 هزار تومان)بسته به محصولی که سفارش دادید تغییر میکند
مبلغ پیش پرداخت چقدر است
حداقل مبلغ پیش پرداخت برای ارسال در استان تهران مبلغ 1 میلیون تومان و الباقی در زمان تحویل کالا ی ثبت سفارش شده
نحوه تسویه کالا
شما میتوانید هم از طریق درگاه آنلاین متصل به سایت اقدام به پرداخت کنید و هم از گزینه ی پرداخت درب محل(با پیش پرداخت) اقدام کنید و پس از تحویل کالا مبلغ آن را پرداخت کنید.
خرید اقساطی چگونه است
شما میتوانید با تماس با مجموعه ما و اتصال به کارشناسان از سبد محصولات اقساطی مطلع شوید.در صورتی که کالا ی مدنظرتان در سبد کالا ها موجود بود همکاران ما سفارشتان را ثبت میکنند و کالا از 7 الی 30 روز کاری تحویل شما میشود
امکان تعویض کالا
شما میتوانید تا 1 هفته پس از خرید کالا در صورتی که کالا آکبند باشد آن را با کالا های موجود در مغازه بدون پرداخت هزینه ای تعویض کنید
خرابی کالا
همگی کالا های موجود در سایت اول از ما شامل گارانتی و ضمانت کالا بوده و در صورت خرابی کالا گارانتی شامل آن شده و کالا برای شما تعویض یا تعمیر میگردد.
امکان بازگشت کالا
در صورتی که کالا در حالت آکبند باشد مانعی ندارد و وجه پرداختی تا 72 ساعت کاری برگشت داده میشود.
گارانتی شامل چه جیز هایی میشود
شما میتوانید در بخش ضمانت کالا با شرکت تولید کننده ی کالا ی خود تماس بگیرید و اطلاعات کامل را در بر بگیرید