زمان‌بندی ارسال سفارش‌ها
ما تلاش میکنیم تمامی سفارش‌ها را در روزهای عادی مطابق زمان‌بندی‌های مشخص شده به دست مشتریان برسانیم. اما در ایام خاص مانند جشنواره‌ها یا روزهای شلوغی همچون پایان سال، زمان ارسال ممکن است تغییر کند.
تهران:
- سفارش‌ها مطابق بازه زمانی انتخاب‌شده در هنگام ثبت سفارش به آدرس مشتری ارسال می‌شوند.
- امکان ارسال در تمامی روزهای هفته وجود دارد.
کرج:
- سفارش‌های شهر کرج پس از هماهنگی، در همان روز یا نهایتاً روز کاری بعد تحویل داده خواهند شد.
شهرستان‌ها:
- سفارش‌هایی که تا ساعت ۲۰:۰۰ در روزهای کاری ثبت شوند، ظرف ۱ تا ۲ روز کاری ارسال خواهند شد.
- سفارش‌هایی که بعد از این ساعت یا در تعطیلات ثبت شوند، در نخستین روز کاری بعد پردازش خواهند شد.
نکات قابل توجه در ارسال سفارش‌ها:
- خدمات تحویل اکسپرس:
- تحویل سفارش‌ها در شهر تهران و کرج به درب اصلی ساختمان (متصل به خیابان) محدود شده است. این تصمیم به دلیل رعایت حریم شخصی مشتریان و جلوگیری از مشکلات ناشی از ورود به ساختمان‌ها اتخاذ شده است.
- هزینه ارسال:
- هزینه ارسال برای تهران متغیر بوده و بر اساس آدرس محاسبه می‌شود.
- برای شهرستان‌ها هزینه ارسال طبق تعرفه شرکت‌های باربری یا پست پیشتاز تعیین خواهد شد.
- پرداخت پیش از ارسال:
- تمامی سفارش‌هایی که از طریق باربری ارسال می‌شوند، باید پیش از ارسال تسویه حساب شوند.
- هنگام تحویل کالا، ارائه کارت شناسایی معتبر الزامی است.
- بررسی سفارش در زمان تحویل:
- خریدار موظف است تعداد و سلامت فیزیکی کالاها را هنگام دریافت بررسی کند.
- در صورت مشاهده آسیب‌دیدگی یا نقص، از تحویل گرفتن کالا خودداری کنید و موضوع را به ما اطلاع دهید.
- تحویل در مکان‌های عمومی:
- تحویل سفارش در مکان‌هایی مانند کافی‌شاپ، هتل یا رستوران امکان‌پذیر نیست. لطفاً آدرس دقیق و معتبر ثبت کنید.
- ارسال با پست پیشتاز:
- برای سفارش‌های خارج از تهران، از سرویس پست پیشتاز استفاده می‌شود. زمان تقریبی تحویل کالا پس از پردازش، بسته به فاصله، بین ۲۴ تا ۷۲ ساعت کاری خواهد بود.
- شماره رهگیری مرسوله را میتوانید از سامانه رهگیری پست پیگیری کنید.
- ارسال کالاهای حجیم:
- کالاهای سنگین و بزرگ به شهرستان‌ها با استفاده از خدمات باربری ارسال می‌شوند.
- هزینه‌های ارسال:
- مبلغ هزینه ارسال در فاکتور سفارش درج می‌شود و مشتری موظف به پرداخت آن پیش از ارسال است. هرگونه درخواست مبلغ اضافی در زمان تحویل کالا تخلف محسوب می‌شود. در صورت بروز چنین مواردی، لطفاً موضوع را از طریق تلفن اطلاع دهید.
ما در تلاشیم تجربه‌ای ساده، سریع و مطمئن از خرید آنلاین را برای شما فراهم کنیم.
